新浪科技 郑峻发自美国硅谷
美国最骚气特殊CEO
毫无疑问，他是美国最骚气特殊的CEO，必定没有之一。作为一家大公司的CEO，一位年过半百的商界首领，看起来却像是个摇滚明星。他的形象真实令人过目难忘：哪怕发际线现已登顶，还热爱一头披肩长发；球鞋T恤皮衣，夸大咧嘴大笑，永久都有骚粉。
拘谨是什么，慎重是什么，他的字典压根里没有这两个词。更可怕的是，这位满脸褶子的中年大叔，还热爱在交际网站上发自拍搞直播，各种求重视求涨粉。
说起来，这位特殊CEO的个人形象真实有些辣眼睛。但是，他却是美国近几年最成功的CEO之一。他完结了一个不小的商界奇观：在一个竞赛极为剧烈的商场环境中，靠着推翻传统的商业形式，靠着急进有用的商场营销，改动了一家持续下滑微小运营商的命运，不只成功完结了多年稳定增加，甚至还经过接连吞并买卖，打造出一家全新的作业巨子。
看图片就知道，这个骚气特殊辣眼的奇特CEO便是美国第三大运营商T-Mobile USA的CEO勒杰(John Legere)。就在本周，勒杰在推特上宣告自己会在下一年4月底合同期满离任，但会持续留在董事会。而T-Mobile现任COO西维尔特(Mike Sievert)将顶替CEO职位，他是勒杰担任CEO期间亲手选拔和选定的接班人。嗯，西维尔特是个正经慎重的作业经理人。
不过，勒杰一起着重，自己会持续推动完结T-Mobile收买美国第四大运营商Sprint的买卖。这笔规划260亿美元的买卖现已底子经过美国监管部门的同意，估计会在下一年年头完结。买卖完结后，美国运营商商场多年以来两强争霸的格式将变成三强鼎峙，尽管T-Mobile加Sprint的合体规划仍是不如Verizon和AT&T两大巨子，但距离现已十分挨近，新T-Mobile也会在5G年代进行更大规划的出资。
弥补一点T-Mobile USA的布景。这家运营商兴办于1994年(其时叫VoiceStream)，2001年被德国电信斥资350亿美元收买，次年更名为T-Mobile USA，随后经过一连串收买买卖，跻身美国四大运营商，但却是其间最微小的一家，体量只要Verizon和AT&T的三分之一。
因为实力微小，T-Mobile屡次成为竞赛对手的收买方针。除了最大运营商Verizon简直不或许经过反垄断审阅之外，其他两家运营商都打过T-Mobile的主见。2011年3月，美国第二大运营商AT&T更是达到协议，斥资390亿美元收买T-Mobile，然后一举逾越Verizon。但在严峻的反垄断查询压力面前，AT&T不得不在当年年末抛弃了这笔收买。而从2013年开端，斥资220亿美元收买Sprint的日本软银相同屡次采购T-Mobile，两边谈谈停停拖了好多年。
七年时刻演出奇观
从屡次成为收买方针的实力最弱选手，到站稳脚跟甚至应战两大豪强。完结这个奇观腾跃，勒杰花了七年多时刻。
来看看勒杰的实践成绩。他是2012年9月就任的。其时T-Mobile尽管声称美国第四大运营商，但商场占有率(10%)远远低于Verizon(34%)和AT&T(32%)，和第三的Sprint(17%)也有显着距离。因为3G网络覆盖较差，没有旗舰手机出售，T-Mobile的用户数量不断下滑。其时仍是补助合约机年代，而T-Mobile直到2013年头才开端出售iPhone，比AT&T整整晚了六年，比Verizon也晚了两年。
按营收来衡量，2012年T-Mobile移动事务营收仅有197.2亿美元，Verizon为758.7亿美元，AT&T为667.6亿美元，都是T-Mobile的三倍以上；Sprint为291.1亿美元。而到了2018年，T-Mobile的营收已达到433.1亿美元，Verizon为917.3亿美元，AT&T为713.4亿美元，只要T-Mobile的两倍不到了；Sprint下滑至218.1亿美元。在四大运营商中，只要T-Mobile营收增加逾越了一倍，而营收增加规划(236亿美元)比V和A加起来还多！而孙正义旗下的Sprint不只被T-Mobile反超，并且距离还在不断加大。
按总用户数来衡量(包含后付费、预付费和企业用户)，勒杰就任时T-Mobile用户只要3330万人，不只数年没有增加，还在持续下滑；其时Verizon和AT&T的用户规划在9400万人和8600万人，S为5530万人。而本年第三季度，T-Mobile的用户规划是8420万人，现已把Sprint(5500万人)远远抛下，坐稳了美国第三大运营商的方位，而Verizon和AT&T的用户数则在1.5亿和1.3亿等级。
值得一提的是，本年第三季度T-Mobile新增用户170万人，其间最重要的后付费用户新增75.4万人，相同比Verizon和AT&T加起来还多。并且，这是T-Mobile接连26个季度每个季度新增用户逾越100万人；曩昔六年，T-Mobile用户数增加逾越了3000万。
勒杰的成功也得到了长时刻资金商场的必定。在他掌握T-Mobile的七年多时刻，公司股价从14美元一向飙升到现在的78美元，涨了整整五倍，市值也达到了670亿美元。而与此一起，Verizon股价只增加了50%，而AT&T则底子没有增加。
好了，勒杰的成功现已毋庸置疑了，那么他是怎样改动T-Mobile的命运的？
有必要供认的是，他的确命运不错，一就任就得到了AT&T送来的大礼包。因为收买买卖失利，AT&T不得不依照合约规则，向T-Mobile补偿了金钱(30亿美元)、财物(价值10亿-30亿美元的无线频段)以及服务(七年期的周游协议)。
这些对其时的T-Mobile来说无疑是济困扶危。T-Mobile获得了铺设4G LTE网络的名贵资金，用AT&T无线频段和周游协议填补了自己网络覆盖的缺失，掀起了一波急进的收买和价格战，不只止住了用户丢失的气势，更开端从头增加。
接下来的系列操盘则要归功于勒杰。2013年5月，他主导完结了T-Mobile和第五大运营商MetroPCS的兼并买卖。因为MetroPCS的商场占有率只要3%，兼并之后T-Mobile也仍是第四大运营商，并没有改动商场格式，因而这笔买卖没有遭到监管阻力。但对T-Mobile来说，这笔兼并买卖却含义严重，他们不只吞下了900万用户，更获得了MetroPCS的无线频段，进一步提升了T-Mobile的网络覆盖和信号质量。
推翻运营商商业形式
但真实让勒杰展示“商业奇才”的，却是2013年头开端的足以写进商学院教程的一系列商场营销组合拳“Un-Carrier”。在随后的几年时刻里，T-Mobile分过程推出各种全新的资费方案，彻底打破了美国运营商此前的商业形式。在许多事务形式立异上，勒杰都走在作业的前列，竞赛对手只能仿效跟从。
来看看Un-Carrier详细体现在哪几个方面(下列方案是分阶段宣告的，简直每一步都是作业先行者)：
首要，T-Mobile撤销合约约束，撤销违约金，答使用户来去自由。撤销合约机补助，大幅下降月资费规范，推出两年购机无息贷款。这一形式直接带动其他运营商开端撤销补助。随后勒杰又推出Jump方案，答使用户每年两次以旧换新，给苹果之后推出年度换新方案供给了模版。
其次，T-Mobile大幅下降月资费，比Verizon和AT&T至少低了20美元，推出了“你携号转网，我来付违约金”的活动，招引其他三大运营商的用户提早免除合约，转到T-Mobile的网络。此外，T-Mobile推出流量累计方案，每个月用不完的流量能够累积到下月持续运用。
再次，T-Mobile撤销了用户的海外周游费(短信、电话和数据)。这关于出国游览的顾客来说，无疑具有巨大的招引力，离别原先价格昂扬的海外周游费。2015年前我去欧洲的时分，还专门办了T-Mobile的卡。其实T-Mobile的海外数据周游并不是4G网络，但对普通用户来说，能回复微信、上网查找、看看地图、回复邮件就现已足够了；假如需求高速网络的话，能够额定购买流量包。谷歌Project Fi的彻底免数据周游是在T-Mobile之后推出的。
还有，T-Mobile早在2014年就和许多企业达到协作协议。经过和Gogo Inflight的协作，T-Mobile用户在飞机上能够免费发短信；推出Music Free项目，听Pandora、Spotify等音乐服务都不耗费流量。次年这个项目还扩展到视频服务。这种协作是互利推行的。用户新入网T-Mobile，也会附送半年的免费试用，扩展了这些音乐和视频使用的用户基数。而Verizon和AT&T直到2016年才开端跟进推出这一服务。
这一系列组合拳彻底打破了美国电信运营商原先的合约形式和收费规范，让Verizon和AT&T只能一次次被迫跟从。尽管T-Mobile网络覆盖仍是不如Verizon和AT&T，但在人口稠密区域也没有巨大距离。这种灵敏贱价的资费和急进的挖墙脚战略，的确给T-Mobile招引了很多用户。而T-Mobile也在2015年正式逾越了Sprint，成为第三大运营商。
跟着T-Mobile的异军突起，T-Mobile和Sprint的兼并买卖局势也发生了反转。原先是软银收买Sprint之后还想持续吞下T-Mobile，两边没有就收买条款达到共同。但在随后的几年时刻，T-Mobile用户数量急剧增加，而Sprint却在不断丢失用户和和巨额亏本，使得软银逐步失去了耐性。
买卖结构也从开端的Sprint主导收买T-Mobile，变成了两家公司平等兼并，再到最终变成T-Mobile收买Sprint，在兼并后公司占有主导。勒杰带领T-Mobile又一次演出了大反转。
为营销放得下身段
再回到勒杰的个人形象。其实，他并不是一向都这么骚气冲天。在入主T-Mobile之前，勒杰也和其他作业经理人相同，头发梳得整整齐齐，西装领带一丝不苟。但自从入主T-Mobile之后，他就开端彻底放飞自我了，粉色成为了他的榜首色彩。要么T恤要么球鞋要么帽子，他每一次揭露露脸，有必要要有粉色调配。
当然，这是为了T-Mobile的商场营销作用。艳粉色是这家运营商的标志色彩。他们家的门店也是各种骚粉布景，永久都是最夺目的。尽管个人并不喜爱这种骚粉色，但比较之下，Verizon的赤色、AT&T的蓝色和Sprint的黄色的确没那么刺眼。
勒杰或许是美国最懂交际营销的CEO，并且仍是自己上阵。或许没多少人知道Verizon和AT&T的CEO是谁，但勒杰的上镜率却真实太高了。
在曩昔几年，勒杰现已将自己的个人品牌彻底和T-Mobile联络在一起，顾客看到勒杰就想到T-Mobile，反之亦然。他乐此不疲地出现在任何或许推行T-Mobile品牌的场合，永久都穿戴T-Mobile的骚粉T恤。即便是在网上直播煮饭，身上也布满巨大的公司商标。
勒杰是个十足交际营销狂魔。一方面，他就像是唐僧相同刷屏，没完没了地引荐自己和产品；还给自己账号购买信息流引荐广告，强行把自己的账号和形象推送给任何或许的顾客。你想不看到他的老脸和骚粉都不可，甚至会令人抓狂。另一方面，他又会花费很多时刻，和T-Mobile的粉丝用户谈天交流，了解他们的建议和投诉，无时无刻不在给公司打广告拉用户。
说句或许遭米粉黑的话，勒杰就像是美国版的雷军，把交际营销当成公司的底子战略来抓。比较起来，其他美国公司的CEO真没有这么全身心扑在交际营销上，更做不到这么毫无架子地碎碎念，把自己放在和普通用户一个等级来谈天。
勒杰有着极其丰富的电信作业作业经验。他从前在电信巨子AT&T作业近二十年，担任全球事务战略和拓宽；之后参加戴尔公司出任高档副总裁，先后担任欧洲、中东、非洲以及亚太区域。在入主T-Mobile之前，勒杰在电信服务商Global Crossing担任CEO职位长达十年，经过系列裁人重组，带领公司走出破产，直至最终被收买离场。
很难幻想勒杰离任后会是什么姿态，究竟他再不需求这么用力替公司营销了，也能够不需求穿骚粉了。勒杰并没有宣告自己脱离T-Mobile会去哪里，61岁的他还远远没有到退休的境地。此前商场从前传言软银方案找勒杰来接手堕入危机的WeWork，但勒杰却对此揭露否定。
不过，不管他的下家是哪里，勒杰给美国电信运营商作业带来的冲击，他给T-Mobile带来的大反转，都会写进商学院的教材：一个粉色骚气的最佳CEO。
