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携程针对武汉肺炎疫情推出退改保证预订可免费撤销

放大字体  缩小字体 2020-01-21 15:35:39 作者:责任编辑NO。邓安翔0215

1月21日,针对近期武汉发作的新式冠状病毒肺炎疫情,携程今天在官方微博发布旅客机票、酒店、门票等游览服务产品的退改保证,详细如下:

携程针对此次疫情推出退改保证方针:

1.被确诊为新式冠状病毒肺炎或因疑似新式冠状肺炎被机场(港口)阻隔劝返的用户,以及作为亲近接触者的同行人,可免费撤销携程渠道预定的悉数产品,丢失由携程承当。

2.针对本日起至1月31日新年期间武汉区域酒店、门票、用车订单,携程供给免费撤销保证。现在武汉区域大都酒店承受和谐,可无损退订;关于无法和谐的酒店订单丢失,携程将为用户承当。

3.针对公共交通(机票、铁路)的各类订单,现在民航及铁路部门暂未推出针对此次疫情的特别退改方针,关于有退订需求的用户,携程将尽心竭力与航空公司等产品供给方交流,为用户和谐免费退订或削减丢失。

4.携程也将亲近重视民航、铁路部门的退订方针改变,及时呼应国家有关部门的要求,第一时间为用户更好的供给保证服务。

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